門診便民服務措施

1、免費為患者提供咨詢、物品寄存等便民服務及針線包、老花鏡、筆、紙等便民設施。

   2、積極主動開展導診服務，熱情引導患者就醫。

3、公開醫院執業資質、診療科目、醫療服務項目、醫療服務價格、藥品及醫用高值耗材價格等信息，接受患者和社會監督。

4、在門診部顯著位置設立醫院科室分布圖，電梯口樓層分布圖及科室標示清晰明了。

  5、免費為患者提供健康教育等宣傳資料。

6、設立專家信息欄，通過網絡、宣傳板、電子顯示屏等多種方式公示醫師出診信息。
7、開展預約診療服務，提供網上預約、電話預約、現場預約服務，預約患者優先就診。

8、配置飲水機、一次性水杯，免費為患者提供飲用水。
9、為殘疾人、行動不便者提供輪椅、推車等服務設施；為老、弱、孕、殘等行動不便患者提供代掛號、代交費、代取藥與陪診、陪檢等服務。

10、免費為患者提供院內電話服務。

11、雨、雪天免費為就診患者提供便民雨傘。

12、殘疾人、軍人、老年人服務專用窗口標示明顯。

13、對持有老齡部門頒發的《老年人優待證》者，免其普通掛號費。

14、門診候診和醫技檢查區域候診椅配置能滿足患者需要。

15、實行全年無節假日門診。

16、設立普通門診、專家門診，科學合理分流門診患者，滿足患者就診需要。

17、實行門診彈性工作制，根據患者就診情況，開展午間門診等服務。
18、掛號人員提前上班，實行分診掛號；門診收費室、藥房延時下班。在患者就診高峰期或高峰時段，適時增加工作人員，增開服務窗口，有效縮短患者就診等候時間。
19、在門診診室、治療室等場所有一個家屬陪同并關上門，為患者提供私密性保護設施。
20、門診醫師執行“一醫一患”診查制度。男性醫務人員為女性患者進行診查時，須有護士或家屬陪伴。

21、在門診候診區使用候診排隊提示系統，規范就診秩序，減少患者等候時間。

22、優化門診服務流程，實行門診劃價、收費“一站式”服務。